风景很美、平安很近！陇原旅游警务用暖心守护托起游客的“诗与远方”

近年来，甘肃省公安厅党委深入贯彻落实习近平总书记关于文化(wénhuà)和旅游工作重要论述以(yǐ)及视察甘肃重要讲话重要指示精神，在公安部和省委省政府的坚强领导下(xià)，以“专业+机制+大数据”新型警务运行模式为牵引(qiānyǐn)，敏锐抓住“全域旅游”发展和现代警务建设有利契机，组织专门力量反复调研，专题研究旅游警务重点、难点和目标(mùbiāo)、任务，秉持“民警就是导游，队伍就是路标，执法就是守护”的理念，着力打造“四个三”陇原旅游警务创新(chuàngxīn)品牌，引领全省公安机关竭力守护始祖文化、丝路文化、敦煌文化、黄河文化、民族民俗文化，助推(zhùtuī)“天水麻辣烫”“敦煌星空演唱会”“碳水之都(dōu)最兰州”“圣境甘南”等特色旅游在全国(quánguó)大放异彩，以构筑全域平安防线彰显了(le)警察担当，让游客“来得安心、游得畅心、归得暖心”成为甘肃旅游亮眼标签(biāoqiān)。2024年以来，全省涉旅刑事案件同比下降37%，涉旅矛盾纠纷调处率(lǜ)跃升至97%，实现(shíxiàn)了重大涉旅案事件不发生、游客报警求助(qiúzhù)不推诿、涉旅纠纷调处不缺位、涉旅负面舆情不扩散(kuòsàn)、旅游市场乱象不抬头“五个(wǔgè)不”的工作目标，取得了“大局稳、秩序好、群众安”的良好效果。

“融、创、服”三理念同心致远(zhìyuǎn)

以“保障游客安全、维护旅游秩序、服务(fúwù)旅游发展”为核心目标，将“融入大局、因地创新(chuàngxīn)、人文服务”三种警务(jǐngwù)理念嵌入文旅发展肌理。

一是“融”入大局。紧扣“一带一路”、黄河流域生态保护和高质量发展、西部大开发等(děng)国家战略，围绕(wéirào)省委、省政府(shěngzhèngfǔ)“四强行动”“五量文章”战略部署，推动“警务链”与“产业链”“生态链”“文化链”融合发展，实现5A级景区“一景(yījǐng)一所”、4A级景区“一景一室”全覆盖，为新时代甘肃文旅融合发展注入强劲动能。张掖(zhāngyē)公安以“七彩(qīcǎi)丹霞”为基，创新“丝路旅游警务”升级版，倾心(qīngxīn)打造“服务型(xíng)、综治型、实战型、生态型”警务实体，实现硬件、数智(shùzhì)、服务、形象“四优”，形成“假日警务”“彩虹警务”“七彩警队”等县域品牌矩阵。

二是因地“创”新。立足中心城区、河西走廊(héxīzǒuláng)、民族地区差异和文旅发展实际，聚力打造“兰州·黄河警务”“敦煌·文旅警务”“武威(wǔwēi)·五色旅游(lǚyóu)警务”等(děng)(děng)极具地方特点的旅游警务，助力甘肃成为(wèi)国际知名旅游目的地。兰州公安秉持“警察就是导游”理念(lǐniàn)，围绕“网红打卡点”，推出“手绘导览图+多语言(yǔyán)服务”，年均为国内外游客提供咨询指引2.3万次。敦煌公安探索文物保护从“人力巡防”到“科技防控”升级，对壁画、雕塑等重点(zhòngdiǎn)区域开展全时段智能巡检，风险预警精度大幅提升。创新“文创反诈(fǎnzhà)”书签、印章等特色载体，将反诈宣传融入沉浸式(shì)文旅体验，相关经验被央视《新闻联播》专题报道。张掖公安以祁连山(qíliánshān)生态保护为核心，创新“区域协同、警种联动、空地一体”生态旅游警务模式，发动群防群治力量形成“丹霞联盟”“生态义警”等特色队伍，全面守护“山水林田湖草沙”。

三是人文“服”务。将警务服务从(cóng)“管理端(duān)”向“需求端”延伸，在全省4A级以上景区建设集(jí)报警、咨询、救助(jiùzhù)等多种功能于一体的(de)警务服务站，提供免费充电、急救药品、景区导览图等便民服务，配备多语种警察解决少数民族(shǎoshùmínzú)和国际游客(yóukè)沟通(gōutōng)难题，健全“预防、干预、疏导”全链条心理服务体系，全力打造“暖心、尽心(jìnxīn)、贴心”的人文关怀服务。酒泉、武威、甘南公安将民族文化与警务服务融合，推出“双语警务”“马背警务”“摩托警务”等特色警务，深入游客中间开展咨询、救助、纠纷调解等工作，打通服务游客“最后一公里”。各地公安均推行(tuīxíng)外地车辆交通违章“首违不罚”、非主干道柔性执法等制度，以温度执法赢得游客赞誉。

“红、绿、蓝(lán)”三模式同树品牌

充分依托省内丰富的旅游(lǚyóu)资源(zīyuán)和深厚的文化底蕴，找准旅游警务切入点、结合点，推动“革命红、生态(shēngtài)绿、公安蓝”相映成辉、相得益彰。

一是(yīshì)“红色(hóngsè)(hóngsè)”警务传承(chuánchéng)(chuánchéng)文化基因。依托省内红色旅游景点，选派熟悉历史文化、景点人文(rénwén)的(de)民警入驻景区派出所和警务站，常态开展(kāizhǎn)革命历史宣讲、安全知识宣传，当好红色文化的传承者、守护者，实现景区安保维稳与红色文化传承深度融合。白银公安创新“1+3+5”勤务机制(jīzhì)（1个红色警务站、3支党员先锋队、5分钟应急响应圈），设立“党史讲解员”岗位，向游客讲解红色文化1800余次，受教育游客超10万人次，收到游客感谢信230余封。庆阳公安成立红色南梁快警队，组建“红蓝宣讲团、反诈先锋岗”，守护南梁景区安全稳定。

二是“绿色”警务守牢(shǒuláo)生态底线。将黄河流域、长江流域、祁连山等生态文化(wénhuà)保护与旅游(lǚyóu)警务深度结合，创新“警林融合”“警保联动”模式，联动自然资源等部门开展河道巡查、生态修复等工作(gōngzuò)，严打非法采砂、捕捞、排污等违法犯罪，在构筑国家西部(xībù)生态安全(ānquán)屏障中展现(zhǎnxiàn)公安风采。白银(báiyín)公安针对(zhēnduì)黄河石林景区峡谷险峻路段等区域，以“警车+徒步+智能(zhìnéng)监控+无人机”模式实施网格化巡查，实现核心区域30分钟应急响应(xiǎngyìng)，及时发现查处非法采砂等违法行为，劝阻危险攀爬行为300余次。陇南公安组织50人“白马义队”常态化巡查林区、河道，协助破获盗伐林木案件3起。与四川、陕西构建水域治安联防联控圈层(quāncéng)，开展联合执法行动17次。森林公安坚持“重在保护、要在治理”，统筹推进森林草原自然保护区(zìránbǎohùqū)、国家公园景区巡防管控、禁种(jìnzhǒng)铲毒、防火宣传等工作，持续擦亮生态旅游警务品牌。临夏公安打造“中枢+警骑、鹰眼+智翼、终端+机制”的智能生态旅游警务模式，将太子山景区的自然景观与民族风情结合，通过双语标识、民俗活动(huódòng)等方式提升游客文化体验感。

三是“蓝(lán)色”警务彰显公安担当。按照(ànzhào)“全域介入、淡旺(dànwàng)结合、灵活机动”原则，坚持“人在景中游、警在身边守”，实施全警参与(yǔ)、全域见警、互动增援、勤务联动，加强景区高峰时段巡控力度、巡逻频次(píncì)，夜间实施“警灯常亮”工程，推出“流动警务”“田园警务”“帐篷警务”提升游客诉求响应速度，形成“警察蓝”与“景色美”深度交融的靓丽(liànglì)风景线。嘉峪关公安推行流动警务车往返穿梭于游客中间，全时段在景区内(nèi)开展(kāizhǎn)巡查，及时解决群众“急难愁盼”。平凉公安在景区开展“沉浸(chénjìn)式”宣传活动，以“走街串巷”方式深入群众身边，通过发放资料、现场讲解普及防诈、防火、防盗知识。

“点、线、面”三维度同向发力(fālì)

坚持点上护平安、线上保畅通、面上(miànshàng)创稳定一体(yītǐ)发力，通过严管严防严治，为广大游客营造安全稳定的旅游环境。

一是聚焦“点”打造平安景区。围绕景区法治建设、安全设施、规范管理、治安状况以及游客安全感、满意度等开展平安景区建设，加强对景区及周边旅店(lǚdiàn)、民宿的安全检查。严格督促旅馆(lǚguǎn)等住宿行业落实“四实”“五必须”要求，及时发现整改安全隐患。指导(zhǐdǎo)景区科学(kēxué)设置指示路牌、人行横道，优化交通信号灯控制(kòngzhì)，合理规划停车泊位(bówèi)，盘活调配(diàopèi)周边停车场、小区停车位等资源，让“警在身边，安心在旅途”成为常态。

二是聚焦(jùjiāo)“线”打造(dǎzào)平安道路。紧盯省内通道狭长(xiácháng)特点，落实道路交通安全管理“三支援”机制(jīzhì)和定点(dìngdiǎn)、定时、定人、定岗、定责“五定”勤务，在热门景点(jǐngdiǎn)实施“外圈(wàiquān)分流、中圈管控、内圈疏导”管控措施，严查交通违法、全力保通保畅，让平安道路建设深入民心。倾心打造X145（古浪至哈溪公路）、S305线（嘉峪关长城古韵文旅路）、S534（甘谷县东三十铺至古坡公路）、临夏州沿太子山旅游(yóu)风情线、张掖丹霞景观(jǐngguān)大道、甘南合作生态旅游示范路、S201红色南梁旅游生态路等多条融合自然景观、文化特色和旅游服务的景区样板路，营造“人在途中游”的沉浸氛围。

三是聚焦“面”打造平安甘肃。坚持(jiānchí)“保障安全”是助推旅游发展的生命线，紧盯“人、地、物、事、组织(zǔzhī)”等旅游治安要素，从严从实从细落实社会面巡逻防控、大型活动安全监管等重点领域防控措施，会同文旅、市场监管等部门严厉打击“黑车”“黑导”“黑社”和(hé)强迫(qiǎngpò)购物(gòuwù)、中途(zhōngtú)甩客等违法行为，整合景区管理、司法、人民调解等多方力量，依托“警调(jǐngdiào)对接”全量化解旅游消费、食品安全、停车住宿等领域矛盾纠纷，实现“小事不(bù)出景、大事不出县”，以社会治安大局持续稳定确保全域旅游环境绝对安全。

“机、科、力”三支撑同步(tóngbù)靠前

充分挖掘现代警务服务(fúwù)保障(bǎozhàng)文旅产业高质量发展潜力，持续强化机制、科技、力量三个支撑，推动陇原旅游警务走深走实。

一是做优机制支撑。坚持内部上下(shàngxià)贯通、外部(wàibù)协同联动，依托情指行一体化运行机制(yùnxíngjīzhì)(yùnxíngjīzhì)，对内构建“省级统筹指导、市级牵头组织、县级具体实施、站所守点控面”的旅游警务高效(gāoxiào)协同运行机制；对外联合文旅、应急、卫健、市场监管等部门，建立完善风险(fēngxiǎn)隐患联排、食品安全联检、矛盾纠纷联调、涉旅犯罪联打工作机制，凝聚景区高水平管理的强大合力。

二是做精(jīng)科技支撑。全量(quánliàng)整合各类基础数据，充分发挥警用无人机巡防优势，实时监测景区人流、车流，自动识别(zìdòngshíbié)预警风险(fēngxiǎn)隐患，通过空中喊话提醒、同步推送就近巡逻警力等方式，实现应急处置“秒级”响应。

三是做强力量支撑。市县公安机关成立旅游警察专业队伍，佩戴“旅游警察”专属袖标，在4A级以上景区和(hé)机场、车站派出所加挂旅游警察中队(zhōngduì)牌子，统一(tǒngyī)设置“旅游警察”标牌标贴，构建支队、大队、中队、警务站点四级勤务(qínwù)保障体系。深化“警旅融合”“警民协同”，构建政府主导(zhǔdǎo)、部门联动、社会协同的大治理格局，将警务触角(chùjiǎo)延伸至景区民宿、自驾营地(yíngdì)、非遗市集等(děng)“微单元”，积极发动2万余名导游、保安、志愿者和景区职工联合参与群防群治，织密守牢景区安全防线。

陇原旅游警务既是守护(shǒuhù)“诗与(yǔ)远方”的安全盾牌，更是架起“警心民心”的桥梁纽带。甘肃公安将坚持精工致远(zhìyuǎn)导向，持续紧盯“全域(quányù)旅游全域安”目标，深入贯彻落实(guànchèluòshí)全省主动创安、主动创稳部署要求，积极融入国家发展大局，以“警力跟着客流走、服务围着需求转”原则(yuánzé)，全力打造“警在景中、警随景动、警景相融”的陇原旅游警务新模式，让每一位游客在陇原大地的旅程中，真切感受到甘肃不远、平安(píngān)很近；风景很美、守护更暖。